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售后主管(全职)

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嘉兴新迪信息科技有限公司 查看公司简介>>
公司行业: IT业(计算机软硬件/通讯) 公司性质: 私营企业
发布日期 2019年06月20日 工作地点 嘉兴市>>南湖区 招聘人数 1
工作年限 一年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 5001-6000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 绩效奖金
  • 加班补助
  • 全勤奖
  • 包?#22253;?#20303;
  • 弹性工作
  • 专业培训
  • 员工旅游
  • 节日福利
        岗位职责:
        1、?#25165;?#21806;后客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、链接;
        2、监督和检查属下人员即时处理在线咨询、售后服务等作业?#26041;?#36807;程?#20852;?#20986;现的各种主题;
        3、组织召开部门例会,针对客服人员存在的问题进行指导培训;
        4、配合售前和运营处理工作中的问题;
        5、定期组织部门培训,主要针对产?#20998;?#35782;和服务技巧培训;
        6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题;
        7、处理服务的?#25910;?#21644;客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析。
        
        任职资格:
        1、熟悉?#21592;?#36141;物和规则流程;
        2、需要电话与客户?#20302;ǎ?#35201;求?#20302;?#24212;变能力强,口齿清楚,态度心态平和;
        3、工作?#38505;媯?#32784;心细致,有很好的团队合作精神;
        4、有1年以上?#21592;?#25110;者天猫售后客服工作经验优先录用。
        
        薪资、福利待遇:
        1、待遇丰厚;
        2、带薪培训:岗位职能培训、公司业务知识培训等内容;
        3、缴纳社会保险和公积金;
        4、人性化的弹性工作时间?#25165;牛?#20139;受带薪病假等;
        5、享受生日、节假日礼品;
        6、享受公司组织的旅?#25105;?#21450;丰?#27426;?#24425;的团队活动;
        7、提供广阔的发展平台,拥有良好的晋升空间;
        8、优美的办公环?#24120;?#36731;松的上班氛围。
        
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